SPEDIZIONE

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna standard avviene entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Offriamo anche opzioni di spedizione express per consegne più rapide.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un codice di tracciamento via email che ti permetterà di monitorare la consegna in tempo reale.

È possibile ricevere notifiche sullo stato dell'ordine?

Sì, forniamo aggiornamenti via email o SMS sull’avanzamento del tuo ordine, dalla conferma alla consegna.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base al peso dell’ordine e alla destinazione. Questi verranno calcolati al momento del checkout.

Effettuate spedizioni internazionali?

Attualmente, effettuiamo spedizioni solo all’interno del territorio nazionale. Stiamo lavorando per espandere i nostri servizi a livello internazionale.

C'è una quantità minima di ordine?

Non abbiamo una quantità minima di ordine, ma offriamo spedizioni gratuite per ordini sopra una certa soglia di spesa. I dettagli sono disponibili sul nostro sito web.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito, PayPal, e bonifico bancario.

È sicuro inserire i miei dati bancari sul vostro sito?

Sì, la sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo tecnologia SSL per criptare i dati durante la trasmissione.

Posso pagare alla consegna?

Attualmente, questa opzione non è disponibile. Tutti gli ordini devono essere pagati al momento del checkout.

TRASPORTO DELLA CARNE

Come garantite la freschezza della carne durante il trasporto?

Utilizziamo imballaggi isotermici e ghiaccio secco per mantenere la carne a temperature ottimali durante il trasporto.

Il vostro imballaggio è riciclabile o compostabile?

Sì, ci impegnamo a ridurre l’impatto ambientale utilizzando imballaggi completamente riciclabili o compostabili. Incoraggiamo i nostri clienti a riciclare o compostare l’imballaggio secondo le linee guida locali.

Cosa succede se la carne arriva danneggiata o non fresca?

Se la tua consegna non soddisfa i nostri standard di qualità, contattaci entro 24 ore dalla ricezione per una sostituzione o un rimborso.

PROVENIENZA DELLE CARNI

Da dove provengono le vostre carni?

Le nostre carni provengono esclusivamente da allevamenti selezionati, impegnati nel rispetto del benessere animale e delle pratiche di allevamento sostenibili.

Le vostre carni sono biologiche?

Offriamo una selezione di carni biologiche certificate. Cerca il simbolo del biologico nei nostri prodotti per identificarli.

Avete carni di allevamenti locali?

Sì, collaboriamo con una rete di piccoli allevamenti locali per promuovere la filiera corta e sostenere l’economia locale.

Fornite informazioni nutrizionali per le vostre carni?

Per ogni prodotto sul nostro sito, forniamo dettagliate informazioni nutrizionali, incluse calorie, proteine, grassi e altro, per aiutarti a fare scelte informate in base alle tue esigenze dietetiche.

SOSTENIBILITÀ E ETICA

Come la vostra macelleria online supporta la sostenibilità?

Promuoviamo pratiche sostenibili attraverso l’uso di imballaggi riciclabili e collaborando con allevamenti che praticano metodi di allevamento etici.

Le vostre carni sono prive di antibiotici e ormoni?

Sì, tutte le nostre carni provengono da animali allevati senza l’uso di antibiotici o ormoni, per garantire prodotti naturali e sani.

Come selezionate i vostri fornitori di carne?

La nostra selezione si basa su criteri rigorosi di qualità, etica e sostenibilità. Lavoriamo esclusivamente con fornitori che rispettano elevati standard di benessere animale e pratiche ambientali responsabili.

Come garantite la sicurezza alimentare dei vostri prodotti?

Seguiamo rigorosi standard di sicurezza alimentare, dalla selezione dei fornitori fino alla consegna a casa tua, per assicurare prodotti sicuri e di alta qualità.

La carne congelata è sicura quanto quella fresca?

La carne congelata, se manipolata e conservata correttamente, mantiene le sue proprietà nutritive e è sicura quanto la carne fresca.

ACCOUNT PERSONALE

Come posso creare un account sul vostro sito?

Puoi creare un account durante il processo di checkout o cliccando su “Registrati” nella parte superiore della homepage.

Ho dimenticato la password del mio account. Cosa posso fare?

Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di login e segui le istruzioni per reimpostarla

Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?

Se necessiti di apportare modifiche al tuo ordine di carne fresca, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla conferma.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver fatto un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile per modificare l’indirizzo.

Come posso accedere al mio storico ordini?

Accedi al tuo account personale sul nostro sito di macelleria online per visualizzare lo storico dei tuoi ordini e gestire le tue preferenze.

Come posso contattarvi per ulteriori domande?

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci via email all’indirizzo info@macelleriaproperzio.it o tramite il modulo di contatto sul nostro sito.

Cosa fare se ho bisogno di assistenza post-vendita?

Il nostro servizio clienti è disponibile per assistenza post-vendita tramite email, telefono o chat dal vivo sul nostro sito.

Come posso cancellare il mio account?

Se desideri cancellare il tuo account, contatta il nostro servizio clienti, e provvederemo a guidarti attraverso il processo in modo rapido e sicuro.

OFFERTE E PROMOZIONI

Avete un programma fedeltà per i clienti abituali?

Sì, abbiamo un programma fedeltà che premia i nostri clienti per i loro acquisti e la loro fedeltà. Accumulando punti con ogni acquisto, i clienti possono ottenere sconti sui futuri ordini.

Ci sono offerte speciali per i nuovi clienti?

Offriamo un codice sconto per i primi acquisti sul nostro sito di e-commerce di macelleria, da utilizzare al checkout.

Come posso essere informato sulle prossime promozioni?

Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su offerte esclusive e nuovi arrivi di carni di qualità.

CONSIGLI E RICETTE

Avete consigli su come marinare la carne?

Sul nostro blog troverai consigli e ricette per marinare la carne, esaltandone il sapore e la tenerezza.

Dove posso trovare ricette per tagli di carne specifici?

Visita la sezione ricette del nostro sito per scoprire modi innovativi di cucinare tagli specifici di carne, dall’arrosto alla grigliata.

Come posso imparare a selezionare i migliori tagli di carne per le mie ricette?

Offriamo una sezione dedicata con consigli su come selezionare i tagli di carne più adatti alle diverse preparazioni culinarie, inclusi suggerimenti su come riconoscere la qualità e la freschezza della carne.

PARTNERSHIP E FORNITORI

È possibile collaborare con voi come fornitore o produttore locale?

Siamo sempre alla ricerca di nuove collaborazioni che possano arricchire la nostra offerta con prodotti di alta qualità. Per discutere di potenziali partnership, contattaci fornendo dettagli sulla tua azienda e sui tuoi prodotti.